Технологии / Рекрутмент и Executive Search / Рекрутинг.
Использование Интернета в рекрутинге? Казалось бы, чего проще. Человек ищет работу и размещает свое резюме в сети. Резюме попадает в базы данных, из которых кадровые агентства выбирают подходящие кандидатуры– и вот уже счастливый соискатель, взяв на вооружение эрудицию, обаяние и чистую рубашку, отправляется на собеседование.
На деле возможности Интернета неизмеримо шире, чем простой поиск жемчужных зерен в толщах информационных массивов рекрутинговых баз данных. Давайте рассмотрим три небольших примера рекрутинга .
Пример рекрутинга : Солидный столичный банк рассматривает инвестиционный проект и находит его достойным внимания. Служба безопасности «пробивает» организаторов проекта и их фирму по своим каналам – и не находит ничего предосудительного. Недолгая процедура оформления, и новоявленный партнер готов получить на счет первый транш - $ 150 000. Сделка сорвалась благодаря бдительности охранника банка, стоявшего на входе. Он обратил внимание, что два номинальных владельца компании, в разные дни приезжавших на переговоры, были одеты в один и тот же костюм. В этот раз банку повезло – мошенников подвела жадность. Потратившись на баню и парикмахерскую для подставных директоров, аферисты решили сэкономить на костюмах. Однако если бы служба безопасности банка включала хотя бы одного специалиста по Интернет-разведке, проверка будущей сделки заняла бы пятнадцать минут – в сети уже содержались и пресловутый бизнес-план, и описание схемы аферы и даже приметы мошенников.
Пример рекрутинга :P Крупное кадровое агентство решает составить рейтинг популярности конкурентов на основе данных из Интернета. На первый взгляд все просто – сравнить частоту упоминания различных фирм, а также их место в результатах поисковых запросов, например в Yandex и Google - и вот он, сегодняшний рейтинг. Однако сопоставив полученные результаты с истинным положением дел, вы обнаружите значительное расхождение: реальная узнаваемость и репутация соседних по рейтингу фирм может различаться в несколько раз. Тот же анализ, проведенный специалистами с использованием профессиональных методик оценки популярности – «индекса информационного благоприятствования» и т.п., показывает принципиально иную картину. Из пятисот рекрутинговых фирм Москвы только двацати удалось стать сколько-нибудь узнаваемыми в Интернете, и только три фирмы сумели обеспечить себе позитивный имидж лидера
Пример рекрутинга : Успешная фирма привлекает крупные средства в развитие бизнеса, удачно разместив дополнительную эмиссию акций, однако с приходом новых инвесторов начинает испытывать проблемы с управляемостью и принятием стратегических решений. Нужен «директор по связям с инвесторами», весьма редкий и дорогостоящий специалист (зарплата – от $200 000 в год, потребность российского рынка в таких специалистах в 2004 году – 15 вакансий, прогноз на 2007 год – более 750 вакансий). Кадровые агентства, даже специализирующиеся на элитном персонале, с трудом понимают, о чем идет речь, когда к ним обращаются с подобными запросами. База данных пуста – такого рода специалисты не рассылают свои резюме, они ждут заманчивых предложений от тех, кто их и так знает. И вдруг (о, чудо) находится агентство, у которого уже есть достаточно обширная база подробных досье на потенциальных кандидатов. Секрет прост – зная основную формулу процветания на российском рынке (узконишевый монополизм), рекрутинговая фирма провела анализ рыночных тенденций, выбрала наиболее быстро растущие ниши и в т.н. «проактивном» режиме начала собирать досье на ключевых специалистов в перспективных сегментах рынка труда. Кстати, применительно к данному примеру, задача интернет-поиска не очень сложна: каждый специалист подобного профиля обязательно проходит дополнительное обучение по дисциплине Corporate Governance в одном из десяти ведущих мировых университетов. Например, в прошлом году в университете York (Торонто, Канада) такое обучение прошли 14 росиийских топ-менеджеров – и их персональные данные можно найти на специализированном web-сайте канадской бизнес-школы.
На первый взгляд, приведенные примеры рекрутинга достаточно далеки от практики вашей повседневной работы с Интернетом, однако они показывают, какие обширные допонительные возможности несет в себе «всемирная паутина». Лидеры рынка HR уже давно и успешно используют эти возможности на благо собственного бизнеса. А что могут дать Интернет-технологии вашей компании?
Вот лишь некоторые из задач, которые можно эффективно решать средствами Интернет-разведки:
1. Проверка достоверности данных, указанных в резюме соискателя.
Вы обращаетесь в Интернет за информацией, однако чаще всего имеете дело не с набором четких проверенных фактов, а с некоторым нематериальным образом объекта, который может сколь угодно далеко отстоять от оригинала.
Три года назад в русскоязычном Интернете активно обсуждалась красивая мистификация двух школьниц из глухого сибирского села. Не пройдя по возрасту на конкурс красоты «Мисс Интернет», они придумали идеальную девушку – красивую, острую на язык, с увлекательной биографией и убедительной фигурой, и зарегистрировали ее в числе прочих претенденток. Виртуальная соискательница успешно проходила тур за туром, охотно раздавала интервью и обрастала многочисленными поклонниками в чатах, блогах и форумах. К финалу конкурса ее популярность была настолько велика, что одно из голосований прервали досрочно – за явным преимуществом. Жюри заподозрило неладное, только когда счастливая финалистка не явилась в Москву на церемонию награждения (девушки, кстати, тогда получили специальный приз «Открытие года»).
Конечно, маловероятно, что за анкетой респектабельного директора производства скрывается пара шустрых малолеток, но основные факты резюме проверять необходимо – Интернет полон желающих выдать желаемое за действительное. Кстати, современные системы конкурентной разведки значительную часть работы по проверке достоверности данных могут выполнять автоматически.
2. Cбор дополнительной информации о конкретных персонах (досье).
К настоящему моменту произошло насыщение баз данных кадровых агентств – число резюме в базах основных фирм приближается к 600 000, причем «перекрытие» разных баз может составлять до 90 %. Для большинства вакансий проблема заключается не в том, чтобы найти кандидатов (их сотни), а том, чтобы выбрать для собеседования десяток наиболее подходящих. И здесь в дело идет любая дополнительная информация, позволяющая выделить (или чаще – забраковать) того или иного кандидата. Современные поисковые системы дают возможность получать т.н. RSS-потоки – новостные ленты на основе форумов, чатов и блогов. Из них можно почерпнуть самую разнообразную информацию о любой персоне – начиная от отзывов бывших коллег и заканчивая угрозами «кинутых» клиентов. Попробуйте, например, зайти на сайт www.seku.ru и запросить пример RSS-ленты о себе или своей фирме – вероятно, узнаете много любопытного.
3. Мониторинг активности конкурентов.
Одна из реальных проблем рекрутингового бизнеса – низкий барьер вхождения. Комната, два стола, компьютер, телефон и круглая печать – и вот перед вами новоиспеченное «Агентство элитного персонала “Европа-Люкс”». Таких фирм-однодневок образуется великое множество, еженедельно и ежедневно. Обидно, что с точки зрения клиента они стоят на одной доске с действительно серьезными фирмами (ибо характерных для западных стран рекрутинговых сетей-монстров у нас еще не появилось, и самые успешные HR-фирмы редко насчитывают более двух десятков сотрудников). Боэтому битва за клиента идет круглосуточно, а если принять во внимание короткую память и практически нулевую лояльность обитателей Интернета, то понятно, что успех приносят лишь постоянные акции, напоминающие о вашем существовании и превосходстве. Поэтому реакция на каждое действие прямого конкурента должна быть немедленной и адекватной. Каждый потенциально успешный шаг конкурента – предложение новой услуги, выход в новый регион или сегмент рынка, новый клуб, тренинг, методический материал и.т.д. – должен изучаться и анализироваться в день появления. Поэтому основу современных систем конкурентной разведки составляют средства интернет-мониторинга, которые ежечасно просматривают тематические сайты и автоматически оповещают вас о любых важных событиях.
